Часто задавані питання
Нижче наведені запитання від користувачів Інтернет-магазину Milantium.com і відповіді на них.
Питання, пов'язані з реєстрацією в Інтернет-магазині:
Зареєстрований користувач має такі переваги:
- Повна інформація про статус замовлення, історію його покупок.
- Отримує Промокоди, що дозволяють купити товар зі знижкою.
- Завжди в курсі різних пропозицій та акцій.
Для реєстрації в Інтернет магазині "MILANTIUM", натисніть на посилання "Вхід/Реєстрація", а потім на кнопку "Зареєструватися" і заповніть відповідну форму.
Якщо Ви зареєстрований користувач, але забули пароль - натисніть на посилання "Вхід/Реєстрація" у правому кутку шапки сайту. У вікні натисніть "Забули ваш пароль?", після чого, на e-mail який Ви використовували при реєстрації, буде надіслано листа з тимчасовим паролем. Використовуючи цей пароль, Ви зможете увійти на сайт та в особистому кабінеті змінити пароль на будь-який інший.
Запитання, пов'язані з оформленням замовлення:
Необхідно вибрати на сайті товар, що вас цікавить, і оформити замовлення, натиснувши кнопку «Купити».
Щоб додати товар до кошика, натисніть кнопку «Купити», якщо потрібно додати ще товари, натисніть «Продовжити покупки».
Для видалення товару, натисніть кнопку в правому верхньому кутку «Оформити замовлення». Ви потрапите на сторінку, що відображає вміст вашого кошика, після чого натисніть кнопку «X» правіше товару, щоб видалити його з кошика.
Для зміни кількості товару, що купується, введіть необхідну кількість одиниць товару в поле «Кількість» поряд з обраним товаром.
Якщо ви купували як зареєстрований користувач, то історію ваших замовлень можна знайти в особистому кабінеті, якщо як незареєстрований - зателефонуйте нашим операторам і повідомте номер телефону або ПІБ, який був вказаний у замовленні.
Ми із задоволенням допоможемо Вам! Телефонуйте нашим менеджерам і ставте будь-які питання щодо товарів, які ми реалізуємо. Ми докладемо максимум зусиль, щоб відповісти на всі ваші запитання!
Ми приймаємо оплату лише після уточнення замовлення та наявності у нас товару. Відразу після отримання оплати ми надсилаємо товар узгодженою з вами службою доставки. При цьому у вас є квитанція, що підтверджує оплату, а у нас декларація, що підтверджує відправку товару вам.
Запитання щодо оплати замовлення:
Сплатити Ваше замовлення, можливо готівковим та безготівковим розрахунком.
Сплатити готівкою можна у відділенні служби доставки "Нова пошта".
Безготівкова оплата на розрахунковий рахунок чи картку банку.
Докладніша інформація у розділі
Обмежень вартості замовлення у нас немає.
Ми надсилаємо замовлення післяплатою тільки службами "Нова пошта".
На даний момент ці функції на сайті відсутні. Але ми над цим працюємо.
Купуючи товар у магазині, Ви можете сплатити за свою покупку карткою Приватбанку.
Наразі ми працюємо по всій території України, окрім територій, на які немає фізичної можливості доставити товар.
Питання щодо доставки товару:
Доставка по Україні здійснюється транспортними службами "Нова Пошта". Детально з умовами доставки можна ознайомитись у розділі "Оплата і доставка".
Докладніша інформація у розділі"Оплата і доставка".
Якщо ви оформите декілька замовлень у короткий проміжок часу, вони будуть об'єднані в одне замовлення та надіслані однією посилкою. Для цього, під час телефонної розмови з нашим менеджером, необхідно повідомити, що вами було оформлено кілька замовлень. Об'єднання замовлень можливе до того моменту, поки товар не здано на службу доставки.
Так, для цього ви повинні зробити замовлення і менеджер повідомить, коли ваше замовлення буде сформовано.
На жаль, у цьому випадку ми не зможемо Вам допомогти. Тому обов'язково перевіряйте товар, коли забираєте його до офісу служби доставки! Ми цінуємо свою репутацію і ніколи не отруюємо браковані чи пошкоджені товари, всі посилки перевіряються перед відправкою.
Якщо Ваше замовлення було відправлено "Новою Поштою", то при отриманні Ви зможете відкрити посилку, подивитися, переконатися, що Ви отримали те, що хотіли і вміст посилки не має пошкоджень і лише після цього забрати посилку. Якщо вас щось не влаштовує, ви можете відправити посилку назад, не оплачуючи її.
При відправленні іншою службою, Вам необхідно буде відразу звернутися до співробітників служби доставки для отримання страхового відшкодування — всі посилки застраховані.
Питання, пов'язані з товаром:
Куплений товар, звичайно ж, можна повернути та обміняти, відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів". Відповідно до Закону України повернення та обмін товарів належної якості провадиться протягом 14 днів з дня продажу, якщо зазначений товар не був у вжитку, збережено його товарний вигляд, упаковка, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики.
При отриманні товару на службі доставки його обов'язково необхідно перевірити на зовнішні пошкодження. У разі виявлення пошкодженого товару потрібно оформити акт відповідно до встановлених правил кур'єрської служби. Після чого обов'язково повідомити нас про ситуацію, що склалася.
Це означає, що цей товар можна купити лише за повної передоплати. Після чого товар буде замовлений у виробника.
Так, безумовно! Ми цінуємо нашу репутацію.
Запитання, пов'язані з програмою лояльності:
Так! Ми реалізовуємо товари дешевше, ніж у конкурентів, і при цьому постійно шукаємо можливість підійти до наших покупців все більш лояльно, виставляючи товари з ще більшими знижками.
Це унікальний код, що дозволяє отримати знижку на товари, що беруть участь в акції.
Ми розповсюджуємо наші промокоди через різні соціальні мережі, відомих блогерів та новини сайту, так що підписуйтесь на наші новинні оновлення.
Щоб отримати знижку, Вам необхідно при оформленні замовлення ввести промокод у спеціальне поле у формі замовлення. Після цього потрібно натиснути кнопку "Застосувати" та "Оформити замовлення". Всі! Знижка у вас у кишені.
Загальні питання:
Дивіться Наші контакти.
Ми завжди готові до аргументованого торгу. Телефонуйте та уточнюйте у менеджерів остаточну вартість.
Будь ласка, не ображайтеся та прийміть наші вибачення. Будь-яке буває, тут може бути і людський і технічний фактор. У будь-якому випадку, якщо вам не важко, напишіть про це на електронну пошту або ще краще зателефонуйте. Дякую за розуміння!
А також зверніть увагу, що якщо у вашому замовленні є товари, яких не було в наявності на момент замовлення (кнопка "передзамовлення"), обробка вашого замовлення може бути здійснена тільки після приходу всіх замовлених вами позицій.
Купити в Україні Товари зі Знижкою:
- Взуття онлайн;
- Одяг онлайн;
- Сумки та Аксесуари онлайн;
- Зоотовари онлайн;
- Автотовари онлайн;
- Подарунки онлайн;
- Товари для Дому онлайн;
- Годинники онлайн;
- Товари для Дітей онлайн;
- Комп’ютери та ноутбуки онлайн;
- Смартфони онлайн.
Безпечна оплата через Приват24 або Нова Пошта.
