Часто задаваемые вопросы
Ниже приводятся вопросы от пользователей Интернет-магазина Milantium.com и ответы на них.
Вопрос, связанные с регистрацией в Интернет-магазине:
Зарегистрированный пользователь имеет следующие преимущества:
- Полная информация о статусе заказа, историю его покупок.
- Получает Промокоды, позволяющие купить товар со скидкой.
- Всегда в курсе различных предложений и акций.
Для регистрации в Интернет магазине "MILANTIUM", нажмите на ссылку "Вход/Регистрация", а затем на кнопку "Зарегистрироваться" и заполните соответствующую форму.
Если Вы зарегистрированный пользователь, но забыли пароль - нажмите на ссылку "Вход/Регистрация" в правом углу шапки сайта. В открывшемся окне нажмите "Забыли пароль?", после чего, на e-mail, который Вы использовали при регистрации, будет отправлено письмо с временным паролем. Используя этот пароль, Вы сможете войти на сайт и в личном кабинете сменить пароль на любой другой.
Вопрос, связанные с оформлением заказа:
Необходимо выбрать на сайте товар, что вас интересует, и оформить заказ, нажав кнопку «Купить».
Чтобы добавить товар в корзину, нажмите кнопку «Купить», если нужно добавить еще товары, нажмите «Продолжить покупки».
Для удаления товара, нажмите кнопку в правом верхнем углу «Оформить заказ». Вы попадете на страницу, что отображает содержимое вашей корзины, после чего нажмите кнопку «X» правее товара, чтобы удалить его из корзины.
Для изменения количества товара, что покупается, введите необходимое количество единиц товара в поле «Количество» рядом с выбранным товаром.
Если вы покупали как зарегистрированный пользователь, то историю ваших заказов можно найти в личном кабинете, если как незарегистрированный - позвоните нашим операторам и сообщите номер телефона или ФИО, который был указан в заказе.
Мы с удовольствием поможем Вам! Звоните нашим менеджерам и задайте любые вопросы по товарам, которые мы реализуем. Мы приложим максимум усилий, чтобы ответить на все ваши вопросы!
Мы принимаем оплату только после уточнения заказа и наличия у нас товара. Сразу после получения оплаты мы посылаем товар согласованной с вами службой доставки. При этом у вас есть квитанция., что подтверждает оплату, а у нас декларация, что подтверждает отправку товара вам.
Вопросы по оплате заказа:
Оплатить Ваш заказ, возможно наличным и безналичным расчетом.
Оплатить наличными можно в отделении службы доставки "Новая почта".
Безналичная оплата на расчетный счет или карту банка.
Более подробная информация в разделе
Ограничений стоимости заказа у нас нет.
Мы присылаем заказ наложенным платежом только службами "Новая почта".
В настоящее время эти функции на сайте отсутствуют. Но мы над этим работаем.
Покупая товар в магазине, Вы можете оплатить свою покупку картой Приватбанка.
Мы работаем по всей территории Украины., кроме территорий, на которые нет физической возможности доставить товар.
Вопрос о доставке товара:
Доставка по Украине осуществляется транспортными службами "Новая почта". Подробно с условиями доставки можно ознакомиться в разделе "Оплата и доставка".
Более подробная информация в разделе"Оплата и доставка".
Если вы оформите несколько заказов в короткий промежуток времени, они будут объединены в один заказ и отправлены одной посылкой. Для этого, во время телефонного разговора с нашим менеджером, необходимо сообщить, что вами было оформлено несколько заказов. Объединение заказов возможно до того момента, пока товар не сдан на службу доставки.
Так, для этого вы должны сделать заказ и менеджер сообщит, когда ваш заказ будет сформирован.
К несчастью, в этом случае мы не сможем Вам помочь. Поэтому обязательно проверяйте товар, когда забираете его в офис службы доставки! Мы ценим свою репутацию и никогда не отравляем бракованные или поврежденные товары, все посылки проверяются перед отправкой.
Если Ваш заказ был отправлен "Новой почтой", то при получении Вы сможете открыть посылку, посмотреть, убедиться, что Вы получили то, что хотели и содержимое посылки не имеет повреждений и только после этого забрать посылку. Если вас что-то не устраивает, вы можете отправить посылку назад, не оплачивая ее.
При отправке другой службой, Вам необходимо будет сразу обратиться к сотрудникам службы доставки для получения страхового возмещения – все посылки застрахованы.
Вопрос, связанные с товаром:
Купленный товар, конечно же, можно вернуть и обменять, в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей". В соответствии с Законом Украины возврат и обмен товаров надлежащего качества производится в течение 14 дней со дня продажи, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, морские котики, фабричные ярлыки.
При получении товара на службе доставки его обязательно необходимо проверить на внешние повреждения. В случае обнаружения поврежденного товара следует оформить акт в соответствии с установленными правилами курьерской службы. После чего обязательно сообщить нам о ситуации, сложившаяся.
Это значит, что этот товар можно купить только при полной предоплате. После чего товар будет заказан у производителя.
Так, безусловно! Мы ценим нашу репутацию.
Вопрос, связанные с программой лояльности:
Так! Мы реализуем товары дешевле, чем у конкурентов, и при этом постоянно ищем возможность подойти к нашим покупателям все более лояльно., выставляя товары с еще большими скидками.
Это уникальный код, что позволяет получить скидку на товары, участвующих в акции.
Мы распространяем наши промокоды через разные социальные сети, известных блоггеров и новости сайта, так что подписывайтесь на наши новостные обновления.
Чтобы получить скидку, Вам необходимо при оформлении заказа ввести промокод в специальное поле в форме заказа. После этого нужно нажать кнопку "Применить" да "Оформить заказ". Все! Скидка у вас в кармане.
Общие вопросы:
Смотрите Наши контакты.
Мы всегда готовы к аргументированному торгу. Звоните и уточняйте у менеджеров окончательную стоимость.
Пожалуйста, не обижайтесь и примите наши извинения. Любое бывает, здесь может быть и человеческий и технический фактор. В любом случае, если вам не тяжело, напишите об этом на электронную почту или еще лучше позвоните по телефону. Спасибо за понимание!
А также обратите внимание, что если в вашем заказе есть товары, которых не было в наличии на момент заказа (кнопка "предзаказ"), обработка вашего заказа может быть произведена только после прихода всех заказанных вами позиций.
Купить в Украине Товары со Скидкой:
- Обувь онлайн;
- Одежда онлайн;
- Сумки и Аксессуары онлайн;
- Зоотовари онлайн;
- Автотовари онлайн;
- Подарки онлайн;
- Товары для дома онлайн;
- Часы онлайн;
- Товары для детей онлайн;
- Компьютеры и ноутбуки онлайн;
- Смартфоны онлайн.
Безопасная оплата через Приват24 или Новая почта.
