Оплата и доставка
Про що потрібно пам’ятати при отриманні замовлення у відділенні служби доставки:
Для отримання вантажу на службі доставки Вам необхідно мати з собою оригінал паспорта для фізичних осіб або посвідчення водія.
Перевірити зовнішній вигляд посилки на цілісність упаковки у відділенні служби доставки.
Здійснити контрольне зважування посилки. Для цього потрібно звернутися до працівників служби доставки. Якщо зазначений в товарно-транспортної накладної вага буде відрізнятися від фактичноої, вартість доставки може бути перерахована.
Розкрити посилку та перевірити наявність та цілісність товару у відділенні служби доставки у Вашому місті.
У разі пошкодження товару, або неповної комплектації замовлення – необхідно відмовитися від отримання товару та його оплати, а так само скласти акт (претензію). Якщо ця ситуація буде мати місце – обов’язково повідомте нам про те, що сталося.
Ми можемо доставити товар через служби доставки:
“Новая почта” (пн.-сб.), розрахувати вартість доставки.
Доставка на відділення кур’єрської служби:
За передоплатою за безготівковим розрахунком або картою на сайті:
- При сумі замовлення до 5000 грн. – доставку оплачує покупець згідно з тарифами служби доставки.
- При сумі замовлення 5000 грн. і більше – доставка безкоштовна, крім великогабаритного товару.
При оплаті післяплатою:
- При сумі замовлення до 5000 грн. доставку службою доставки “Нова Пошта” оплачує покупець згідно з тарифами служби доставки.
- При сумі замовлення 5000 грн. і більше – доставка службою доставки “Нова Пошта” безкоштовна, крім великогабаритного товару.
Адресна доставка:
- Адреса доставки «Новою поштою» можлива лише після передоплати за товар та оплачується клієнтом, згідно з тарифами служби доставки.
Зверніть увагу:
- Передача замовлення покупцю відбувається за умови пред’явлення покупцем документа, що посвідчує особу, довіреності (якщо покупець – юридична особа).
Способи оплати:
готівкова оплата:
– післяплатою при отриманні замовлення в представництві служби доставки «Нова Пошта»;
– готівкою або банківською картою при отриманні замовлення в пунктах видачі.
Безготівкова оплата – для фізичних осіб через касу банку або онлайн. Ви можете сплатити за висланими вам реквізитами на наш рахунок у будь-якому банку. Як тільки оплата надходить на наш розрахунковий рахунок, товар передається в службу доставки.
Звертаємо увагу:
Будь-які комісії, що стягуються будь-якими платіжними сервісами, якщо такі є, оплачує покупець.
Оплату можна здійснити за допомогою:
Терміни формування замовлення і доставки:
Термін формування замовлення, зазвичай, от 1 к 2 робочих днів. Якщо Ви оформили замовлення у вихідні або святкові дні, то його формування зсувається на перший робочий день, наступний за днем оформлення замовлення. Термін доставки товару можна перевірити на сайтах служб доставки.
Питання та відповіді:
Вопрос. Чи потрібна додаткова оплата за переказ коштів при післяплаті?
Відповідь. Вартість перекладу (доставки) грошових коштів відправнику здійснюється за рахунок отримувача за тарифами служби доставки.
Вопрос. Чи є можливість відмовитися від частини замовлення у пункті видачі?
Відповідь. Можливості відмовитися від частини замовлення немає. Ви можете відмовитись від неактуального замовлення повністю та оформити нову заявку.
Вопрос. Что делать, якщо товар був пошкоджений під час перевезення?
Відповідь. У разі пошкодження товару, або неповної комплектації замовлення – необхідно відмовитися від отримання товару та його оплати, а также, скласти акт (претензію).
Вопрос. Чи є можливість оплати замовлення платіжними картками Visa та MasterCard?
Відповідь. Ви можете оплатити замовлення картками Visa і MasterCard у нас на сайті.
Вопрос. Чи можлива оплата замовлення банківською картою?
Відповідь. Ви можете оплатити замовлення онлайн будь-якою картою Visa і MasterCard будь-якого банку. Оплата за допомогою платіжних карток здійснюється наступним способом: під час оформлення замовлення на сайті, Вам буде запропоновано зробити вибір способу оплати. В графі “Оплата” вам потрібно вибрати “Грошовий переказ”. Після цього Ви будете переадресовані на сторінку вибору способу перерахування коштів або на сторінку системи безпечних платежів, де Вам необхідно буде підтвердити оплату.
Вопрос. Як скасувати замовлення?
Відповідь. Ви можете скасувати замовлення, зв’язавшись з нами.
Вопрос. Скільки днів товар знаходиться у пункті видачі?
Відповідь. У відділенні служб доставки замовлення буде перебувати протягом 5 робочих днів. По закінченню цього терміну, замовлення автоматично повертається відправнику.
Шановні покупці!
Звертаємо Вашу увагу, що доставка товарів до територій, на які немає фізичної можливості доставити товар на даний момент припинено.
